Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ new68

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng new68, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và các điều kiện truy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnTruy cập theo luật địa phương
new68 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ new68
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách new68 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo quy định luật pháp Việt Nam sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu điều khoản hoặc khiếu nại cần xác nhận nhanh.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu trong mục Hỗ trợ để gửi khiếu nại chính thức về tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về chúng tôi liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo và ZaloPay được mã hóa SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc biểu mẫu khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ khi tài khoản bị khóa. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi kết quả qua email đăng ký.

Chúng tôi chỉ thu thập tên đăng nhập, thông tin liên lạc và lịch sử giao dịch cần thiết cho tài khoản. Cookie phiên đăng nhập dùng để duy trì trạng thái trên điện thoại của bạn.